账号 · 提醒 · 回放 · 安全

爱游戏最新首页登录帮助中心

登录遇到问题、没收到开播提醒、找不到回放?先在下方搜索,或按账号、提醒、回放、安全四类展开查看。常见问题都给出了可执行的处理步骤。

登录与验证 开播提醒 回放观看 账号安全
快速核对

先做这三步,问题更快定位

大多数问题与网络、通知权限或账号状态有关,按顺序核对一遍再提交反馈,处理会更顺利。

01

核对登录状态

确认账号已退出旧会话,再重新进入登录页;验证码超时后返回上一步重新获取。

02

检查提醒权限

在浏览器或邮箱设置中允许通知,查看垃圾箱,并确认订阅场次仍在预告中。

03

记录问题信息

保留发生时间、页面提示与设备类型;需要人工协助时,在站内表单中一次说明。

问题分类

按问题类型查看

四个类目覆盖登录、提醒、回放与安全;点击问题展开操作说明,遇到同类问题可先看这里。

查看登录指南

账号登录

入口、验证码、设备验证

  • 登录入口在哪里?

    在首页右上角点击“登录”,输入账号与验证信息后即可进入。若页面未显示入口,先刷新页面或检查浏览器是否拦截了弹出内容。

  • 验证码过期怎么办?

    验证码有效时间较短,超时后返回上一步重新获取。频繁获取失败时,等待一分钟后重试,并确认设备网络稳定。

  • 换设备登录会提示异常吗?

    系统会核对常用设备,首次在新设备登录需要完成额外验证。按页面提示操作即可,不要向他人转发验证码。

  • 忘记账号怎么找回?

    可通过绑定邮箱或手机号找回。无法自助找回时,提交站内表单并说明注册时间、常用设备和最近登录情况。

直播提醒

订阅、通知、时间设置

  • 订阅提醒后没收到通知?

    先检查浏览器通知权限和邮箱垃圾箱,再确认订阅场次是否仍在预告状态。开播提醒通常在开始前发送一次。

  • 可以同时订阅多场吗?

    可以。每场直播独立订阅,取消其中一场不影响其他场次。登录后可以在同一位置查看已订阅场次。

  • 提醒时间可以自定义吗?

    当前提醒按场次统一发送,暂不支持自定义提前量。你可以在直播预告页查看倒计时,按页面时间安排观看。

  • 订阅后需要登录吗?

    订阅提醒不强制登录,但登录后可在一个位置查看已订阅场次,也方便在换设备后继续管理提醒。

回放观看

入口、期限、播放异常

  • 回放入口在哪里?

    直播结束后,直播预告页的对应条目会显示“查看回放”。已结束场次也会保留在列表中,可按日期或状态查找。

  • 回放有观看期限吗?

    不同场次保留时间可能不同,页面会标注可观看状态。建议在直播结束后尽快观看,以免错过保留时段。

  • 回放卡顿怎么处理?

    切换网络或减少同时打开的页面;仍无法播放时,记录场次名称、发生时间与设备类型,通过站内表单反馈。

  • 手机能看回放吗?

    支持手机浏览器访问,横屏或全屏观看更稳定。请保持系统浏览器为较新版本,并预留足够存储空间。

账号安全

异常提示、密码、共用设备

  • 为什么会收到异常登录提示?

    账号在陌生设备或异地登录时会触发提示。确认是本人操作后可忽略,否则立即修改密码并检查绑定信息。

  • 如何提高账号安全?

    使用独立密码,不在公共设备保存登录状态,定期检查绑定邮箱与手机号是否可用,及时移除不再使用的设备。

  • 可以多人共用一个账号吗?

    不建议共用。多人同时登录可能触发安全验证,也会影响提醒和观看记录归属。请为每位使用者保留独立账号。

  • 遇到可疑链接怎么办?

    不要输入账号信息,关闭页面并通过站内帮助中心反馈。站内不会通过私信索要验证码、密码或支付信息。

需要人工协助?

在客服时间内提交站内表单,写清发生时间、页面提示与设备类型,方便快速定位问题。

  • 客服时间:每日 9:00-22:00
  • 反馈入口:站内表单,提交后按顺序回复
  • 提交建议:附上发生时间、页面提示与设备类型,请勿重复提交同一问题
填写问题描述 问题描述表单入口

账号安全提醒

登录和订阅过程中,先确认页面来源,再输入账号信息。

  • 站内不会通过私信索要验证码、密码或支付信息。
  • 公共设备登录后请退出,并清除浏览器保存的账号。
  • 收到异常登录提示时,先修改密码并检查绑定邮箱与手机号。
  • 不点击来源不明的登录链接,直接在地址栏进入站内页面。
查看登录指南

开播前收到一次提醒

留下常用邮箱,订阅你关注的场次;只在开播前发送提示,可随时取消。

提交即表示同意接收所订阅场次的提醒,不用于其他用途。